随着数字社会的发展，Wi-Fi俨然已成为人们生活中不可或缺的一部分。特别是在酒店行业，酒店无线网络的质量对酒店声誉来说至关 重要。福雷斯特研究公司（Forrester）的一项调查显示，90％的消费者认为精品Wi-Fi是酒店的刚需。奥拉夫•索恩集团（Olav Thon Group，亦简称OTG），是挪威最大的房地产公司，旗下在挪威和瑞典拥有100多家购物中心，76家酒店和500多座商业大楼。其 创始人奥拉夫•索恩曾是挪威首富，后将自己所有资产捐赠给公益基金，这一慷慨善举令人钦佩不已，一直传为美谈佳话。索恩酒店始 终致力于为客户提供最佳体验，为此不断提升自身管理水平和服务质量。

业务挑战

几年前，顾客进入客房后的第一件事就是看电视。而今天，顾客走进客房就拿出手机、平板电脑或电脑连接酒店的无线网络。根据 English Hotelier Room进行的一项调查显示，65％的顾客在办理酒店入住手续时的这七分钟内就已经连上了网络，三分之一的顾客 一到酒店就会询问Wi-Fi密码。随着移动办公的发展，新的工作模式应运而生，顾客可以随时随地收发电子邮件或参加视频会议。因 此，商务人士和游客选择酒店时，Wi-Fi信号覆盖已成为一个选择酒店的重要考量因素